Politika privatnosti

Poslednja izmena: 4. jul 2026.

1. Ko smo mi

Rukovalac podataka o ličnosti u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) je:

DUŠAN MARKOVIĆ PR OSTALO OBRAZOVANJE LevelUp Group NOVI SAD
Skraćeno poslovno ime: DUŠAN MARKOVIĆ PR LevelUp Group
Matični broj: 66272796
PIB: 112671385
Sedište: Kraljevića Marka 11, Novi Sad, Srbija
Internet prezentacija: levelupakademija.com
Kontakt email: office@levelupakademija.com

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kroz platformu LevelUp Akademija, u koje svrhe ih koristimo, kome ih ustupamo i koja prava imate kao lice čiji se podaci obrađuju. Korišćenjem sajta i naših usluga prihvatate praksu opisanu u ovom dokumentu.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite platformu, prikupljamo:

• Podaci prilikom registracije naloga: ime, prezime, email adresa, korisničko ime, lozinka (u enkriptovanom obliku).
• Podaci prilikom kupovine: podaci za naplatu (ime, adresa, email, telefon), istorija porudžbina, tip pretplate ili proizvoda. Podatke o platnoj kartici ne čuvamo mi — obrađuje ih isključivo platni operater (OTP banka, VPOS Sia gateway) direktno.
• Podaci o korišćenju kursa: napredak kroz lekcije, rezultati kvizova, aktivnost u okviru G.E.T. Sistema (LearnDash).
• Podaci o aktivnosti u zajednici: profil, objave, komentari, poruke unutar zatvorene grupe, učešće u anketama (BuddyBoss).
• Podaci o učešću na webinarima i Zoom sesijama: ime, email, status prisustva, u meri u kojoj se koristi Zoom integracija.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, podaci o uređaju, stranice koje posećujete — prikupljeno automatski putem kolačića i sličnih tehnologija (videti odeljak 5).
• Podaci iz kontakt formi i email prepiske.

3. Svrha i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo radi: izvršenja ugovora (pristup kupljenom sadržaju, članarini, zajednici), ispunjenja zakonskih obaveza (fiskalizacija, računovodstvo), na osnovu vašeg pristanka (newsletter, marketinški kolačići), i na osnovu našeg legitimnog interesa (bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba, unapređenje usluge).

4. Kome delimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Delimo ih samo sa pružaocima usluga koji nam pomažu u radu platforme, u meri neophodnoj za tu uslugu:

• MailerLite (slanje email obaveštenja i newslettera)
• Zoom (organizacija webinara i live sesija)
• Google (Analytics i Search Console, putem Site Kit dodatka)
• OTP banka / VPOS Sia (obrada plaćanja karticom)
• Fiscomm (fiskalizacija računa u skladu sa zakonom)
• Hosting provajder (čuvanje podataka sajta)

Svi navedeni pružaoci usluga obavezni su da štite vaše podatke u skladu sa važećim propisima.

5. Kolačići (Cookies)

Sajt koristi kolačiće radi obezbeđivanja osnovne funkcionalnosti, analize saobraćaja i, uz vaš pristanak, marketinških svrha. Prilikom prve posete prikazuje vam se baner za upravljanje saglasnošću na kome možete prihvatiti, odbiti ili prilagoditi koje kategorije kolačića dozvoljavate.

Kategorije kolačića koje koristimo:

• Neophodni kolačići — omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta (prijava, korpa, checkout, bezbednost). Ne mogu se isključiti jer bez njih sajt ne bi ispravno radio.
• Funkcionalni kolačići — pamte vaša podešavanja (npr. jezik, tamni/svetli režim).
• Analitički kolačići — Google Analytics nam pomaže da razumemo kako se sajt koristi, radi unapređenja iskustva. Aktiviraju se samo uz vaš pristanak.
• Marketinški kolačići — koriste se za merenje efikasnosti oglasnih kampanja. Aktiviraju se samo uz vaš pristanak.

Saglasnost možete povući ili izmeniti u bilo kom trenutku putem podešavanja kolačića dostupnog u podnožju sajta. Kolačići se čuvaju najduže 365 dana, nakon čega se saglasnost ponovo traži.

6. Prenos podataka van Srbije

Pojedini pružaoci usluga koje koristimo (Google, Zoom, MailerLite) mogu obrađivati podatke na serverima izvan Republike Srbije, uključujući Evropsku uniju i SAD. Takav prenos vršimo isključivo uz odgovarajuće garancije u skladu sa ZZPL i, gde je primenljivo, GDPR standardima (standardne ugovorne klauzule, odluke o adekvatnosti).

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o nalogu čuvamo dok je nalog aktivan, odnosno do vašeg zahteva za brisanje. Podatke o porudžbinama i fiskalnim računima čuvamo u skladu sa zakonskim rokovima za računovodstvenu i poresku dokumentaciju (minimum 5 godina od kraja poslovne godine). Podatke prikupljene na osnovu pristanka (npr. newsletter) čuvamo do opoziva pristanka.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere (HTTPS enkripcija, firewall zaštita, redovni bekapi, ograničen pristup podacima) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Nijedan sistem prenosa podataka putem interneta nije 100% siguran, ali ulažemo razumne napore da rizik svedemo na minimum. U slučaju povrede podataka koja može ugroziti vaša prava, obavestićemo vas i nadležni organ u skladu sa zakonskim obavezama.

9. Vaša prava

Kao lice čije se podatke obrađuju, u skladu sa ZZPL imate pravo na:

• Pristup — informaciju o tome koje podatke o vama obrađujemo
• Ispravku — ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
• Brisanje (“pravo na zaborav”) — brisanje vaših podataka, osim kada smo zakonski obavezni da ih čuvamo
• Ograničenje obrade — privremeno ograničenje obrade
• Prenosivost — dostavljanje podataka u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu
• Prigovor — na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• Opoziv pristanka — u bilo kom trenutku, bez posledica po prethodnu zakonitost obrade

Zahtev možete podneti na office@levelupakademija.com. Odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

10. Maloletna lica

Naše usluge nisu namenjene licima mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica. Ako smatrate da smo greškom prikupili takve podatke, kontaktirajte nas radi njihovog brisanja.

11. Izmene ove Politike

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. O svim značajnim izmenama obavestićemo vas putem email-a ili istaknutim obaveštenjem na sajtu. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu dokumenta.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom ili zaštitom vaših podataka, pišite nam na office@levelupakademija.com.